Widerrufsrecht

**Rückgaberecht:**

**Rückgabe von Produkten:**

a. Kunden können eine Rücksendeanforderung stellen, wenn sie mit den gekauften Produkten unzufrieden sind, das Produkt beschädigt oder defekt ist oder ein falsches Produkt geliefert wurde.  
b. Rücksendeanforderungen müssen spätestens 15 Tage nach dem Lieferdatum eingereicht werden.  
c. Rücksendeanforderungen werden nur akzeptiert, wenn die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

**Nicht rücksendbare Produkte:**

a. Produkte wie Betten und Matratzen, die aus hygienischen Gründen geöffnet oder benutzt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Rückgaben dieser Produkte werden nur im Falle eines Defekts oder einer falschen Lieferung akzeptiert.

**Rücksendeverfahren:**

a. Kunden können eine Rücksendeanforderung über E-Mail stellen.  
b. Die Rücksendeanforderung muss eine detaillierte Beschreibung des Zustands und des Grundes der Rückgabe enthalten.  
c. Die Rücksendeanforderung wird vom Unternehmen überprüft und nach Genehmigung bearbeitet.  
d. Die Versandkosten für zurückgesendete Produkte trägt der Kunde.

**Rücksendeprozess:**

a. Nach Genehmigung der Rücksendeanforderung erhält der Kunde Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.  
b. Der Zustand der zurückgesendeten Produkte wird vom Unternehmen überprüft. Nach Genehmigung erfolgt die Rückabwicklung.  
c. Der Rücksendeprozess wird innerhalb von 15 Tagen nach dem Rücksendedatum abgeschlossen.

**Rückerstattung zurückgesendeter Produkte:**

a. Rückerstattungen erfolgen auf die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode.  
b. Die Rückerstattung wird innerhalb von 15 Tagen nach Rücksendung bearbeitet.  
c. Die Versandkosten für zurückgesendete Produkte trägt der Kunde.

Diese Richtlinie wurde entwickelt, um die Rückgabeprozesse zwischen dem Kunden und dem Unternehmen zu regeln. Kunden werden gebeten, diese Richtlinie bei Rückfragen oder Problemen zu beachten. Transparenz und Ehrlichkeit sind für einen fairen Rückgabeprozess entscheidend.